Pomoc

Dane firmy/Kontakt:

---

O firmie:

Jesteśmy firmą działającą w branży farmaceutycznej od 2004 roku. Przez pierwsze lata działalności koncentrowaliśmy się na tradycyjnej sprzedaży produktów leczniczych w naszych aptekach. W związku z wejściem Polski do krajów Unii Europejskiej i objęciem jej regulacjami prawa wspólnotowego, jako nadrzędnego w stosunku do prawa krajowego, uchyleniu uległ całkowity zakaz sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych. Skłoniło nas to do rozszerzenia działalności i otwarcia apteki internetowej. Cechuje nas przede wszystkim wiarygodność i bezpieczeństwo:

• posiadamy zezwolenie Wojewódzkiego Inspektoratu Farmaceutycznego na prowadzenie apteki.
• działamy w oparciu o tradycyjną aptekę, zlokalizowaną w Białymstoku.
• jesteśmy dyplomowanymi i czynnymi zawodowo farmaceutami

Nasza apteka internetowa posiada następujące zalety:

• Pełna swoboda wyboru produktu
• Wygoda - zakupy bez wychodzenia z domu
• Zakupy bez skrępowania
• Pomoc i wsparcie dla Klienta
• Pełne bezpieczeństwo

Serdecznie zapraszamy!

---

Realizacja zamówień:

1. Wybierz produkt, który chcesz kupić i włóż go do koszyka. Możesz skorzystać z wyszukiwarki lub kategorii tematycznych, w które pogrupowane są oferowane przez nas produkty.

2. Jeśli chcesz dodać kolejne produkty, użyj przycisku: KONTYNUUJ ZAKUPY

3. Jeśli skończyłeś składanie zamówienia, kliknij w przycisk: PRZEJDŹ DO KASY

4. Jeśli jesteś stałym klientem (masz już login i hasło) ZALOGUJ się, jeśli jesteś nowym klientem UTWÓRZ KONTO lub złóż zamówienie jako gość.

5. Podaj lub wybierz adres, na który ma zostać doręczone zamówienie

6. Wybierz formę dostawy (kurier, odbiór osobisty)

7. Wybierz sposób płatności (np. płatność przelewem, za pobraniem kurierowi lub przy odbiorze w aptece). W przypadku płatności przelewem, rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po wpłynięciu pieniędzy na konto apteki.

8. Sprawdź ostatecznie poprawność danych i zatwierdź zamówienie klikając przycisk ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE. Na ekranie pojawi się potwierdzenie złożenia zamówienia oraz podany zostanie numer Twojego zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie również automatycznie wysłane na podany przez Ciebie adres email-owy.

 

UWAGA:

- Prezentowane na stronie internetowej opakowania mają wyłącznie charakter informacyjny. W zależności od aktualnie oferowanych przez producenta opakowań, mogą się one różnić od umieszczonych na stronie internetowej www.aptekainternetowa.co

- Wszystkie ceny produktów oferowanych na stronie internetowej www.aptekainternetowa.co, są cenami brutto. Oferta wraz z cenami ma charakter wiążący w chwili potwierdzenia zamówienia.

- Czas realizacji zamówienia: Większość zamówionych pozycji dotrze do Państwa w ciągu 2 - 5 dni roboczych, od momentu wysyłki.  Zamówienia realizowane są jedynie w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

---

Formy dostawy:

Zamówienia są dostarczane w następujący sposób:

1. Kurier - standardowa forma dostawy dla większości zamówień

Kurier DPD dostawa 24h - 48 h od chwili wysyłki (dostawa wyłącznie na terenie Polski)
	Płatność za pobraniem	18.00 pln
	Płatność przelewem	15.00 pln
	Zamówienie powyżej 300 pln (forma płatności - przelew)	Dostawa Gratis

2. Odbiór osobisty w Aptece na Antoniukowskiej, mieszczącej się w Białymstoku przy ul. Antoniukowskiej 11A. Apteka jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00, a w soboty od 9:00 do 14:00. Koszt odbioru: 0zł

---

Formy płatności:

 

Obsługujemy następujące formy płatności:

• przelew standardowy - możesz dokonać go w dowolnym banku (elektronicznie lub w oddziale) lub na poczcie.

Numer konta do wpłat:
29 1020 1332 0000 1702 0232 4226 - PKO BP Oddział II w Białymstoku

• płatność za pobraniem - klient płaci kurierowi gotówką w momencie odbioru przesyłki.

• gotówka przy odbiorze osobistym w Aptece na Antoniukowskiej, ul.Antoniukowska 11A, 15-740 Białystok

---

Reklamacje:

 

Reklamacje dotyczące zamówień należy składać drogą mailową, pisząc na adres kontakt@aptekainternetowa.co

W e-mailu z reklamacją należy podać w szczególności:

• numer zamówienia

• czego dotyczy reklamacja

Nasi pracownicy skontaktują się z Tobą w ciągu maksymalnie 48 godzin (dni robocze) i przekażą informację odnośnie dalszego trybu postępowania.

 

Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej w chwili przekazywania paczki oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. W przypadku niezastosowania się do powyższej informacji reklamacje dotyczące uszkodzenia zawartości paczki nie będą przyjmowane. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności upoważnionego pracownika Firmy Doręczającej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków. Zachęcamy do sprawdzania otrzymywanych paczek.

 

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów (Dz.U.z 2000 r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami) klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych.

 

Jednocześnie zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. (Dz.U. z 2008r. Nr 60, poz. 374) istnieje możliwość zwrotu produktu  leczniczego w ciągu 10 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient.

 

Produkty lecznicze i wyroby medyczne mogą być zwracane do apteki wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego ich wydania (Dz.U. z 2004 r Nr 53 poz.533 z późniejszymi zmianami).

 

W szczególności warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do apteki zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne) Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący – nie będą przyjmowane paczki za pobraniem.

 

Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

Apteka na Antoniukowskiej, ul.Antoniukowska 11A, 15-740 Białystok

 

Jeżeli kupującym jest konsument, wszelkie spory powstałe na gruncie regulaminu lub umów sprzedaży mogą być rozstrzygane w drodze mediacji (więcej informacji znajduję się tutaj: https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595) lub przez platformę internetową http://ec.europa.eu/consumers/odr

---

Polityka prywatności:

Dane wprowadzone podczas rejestracji konta są wykorzystywane jedynie w celu realizacji zamówień.

Administratorem danych jest:
Panaceum S.C. Anna Sienkiewicz i Paweł Sienkiewicz
ul. Antoniukowska 11A
15-740 Białystok
NIP: 542-289-63-69

Nasza firma nie udostępnia, ani nie sprzedaje danych osobowych naszych klientów innym firmom lub osobom. Nie udostępniamy również baz danych zawierających adresy e-mail naszych klientów. Klient, który zarejestrował konto w naszej aptece lub dokonał subskrypcji newslettera może być informowany poprzez pocztę e-mail o zmianach w ofercie apteki, nowościach w ofercie, najnowszych promocjach itp., jednakże zobowiązujemy się, że informacje te dotyczyć będą jedynie naszej apteki, jej produktów oraz usług z nią związanych.

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych wszyscy zarejestrowani klienci naszej apteki mają prawo do wglądu i modyfikacji danych osobowych znajdujących się w bazie danych serwisu, poprzez formularz dostępny po zalogowaniu w opcjach konta użytkownika.